Política de privacidad de Trex

Trex respeta su privacidad y se esfuerza por ayudar a proteger su información personal. Esta política de privacidad tiene como objetivo informarle cómo usamos la información que nos proporciona y con quién se comparte.

Uso de la información personal

Utilizamos la información que nos brinda para ofrecer los servicios que solicita. Por ejemplo, si completa un formulario solicitando más información sobre Trex, utilizaremos la información que nos proporciona para comunicarnos con usted acerca de los productos de Trex. También podemos utilizar la información que nos proporciona o información que recopilamos para mejorar su experiencia en nuestro sitio web o para procesar un reclamo de garantía.

Su consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web y específicamente completar uno de nuestros formularios o herramientas en línea de Trex, usted presta su consentimiento para que recopilemos y utilicemos información personal tal como se describe en esta política de privacidad. Si cambiamos nuestra política de privacidad, publicaremos los cambios en este sitio web. Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 1 de mayo de 2018.

Uso de la información

Recopilamos información para proporcionarle servicios, ofrecerle productos y mantenerlo informado sobre nuestros productos.

Por ejemplo, si nos proporciona su información, podemos utilizarla de las siguientes maneras:

  • Para proporcionarle ofertas especiales, noticias, actualizaciones y promociones
  • Para entregar materiales de muestra o pedidos
  • Para registrarse o procesar reclamos de garantía

La información también puede compartirse con los concesionarios, distribuidores o contratistas de Trex de forma acumulativa y no personal. Cuando Trex comparte esta información con concesionarios, distribuidores o contratistas, esta no puede rastrearse para acceder a ningún usuario en particular y no se utilizará para contactarlo nuevamente.

No venderemos, alquilaremos, intercambiaremos ni compartiremos su información personal con terceros sin permiso, a excepción de lo descrito en esta política de privacidad.

El tipo de información que podemos recopilar

Si completa un formulario con Trex en línea, podemos recopilar su información de contacto, como nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono. También podemos recopilar su información de pago.

Cuando visita nuestro sitio web, también podemos recopilar su dirección de protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, sistema operativo, tipo de computadora o dispositivo móvil, o información de navegación y secuencia de clics. Esta información se utiliza para ayudarnos a mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares (p. ej., balizas web, píxeles y etiquetas de anuncios) para reconocerlo a usted o a sus dispositivos en nuestros diferentes sitios web. Puede controlar cómo se utilizan las cookies a través de la configuración de su navegador y otras herramientas.

Fundamentos legítimos para el procesamiento de información

Solo recopilaremos y procesaremos datos personales suyos cuando tengamos fundamentos legítimos. Nuestros fundamentos legítimos para el procesamiento de su información podrían incluir los casos en los que nos presta consentimiento (por ejemplo, al inscribirse en nuestras listas de correo), contratos (por ejemplo, cuando registró su garantía de Trex con nosotros) y otros intereses legítimos. Estos otros intereses legítimos incluyen, sin carácter restrictivo, cumplir con las leyes que se aplican a Trex y permitirnos administrar nuestro negocio (por ejemplo, control de calidad, informes consolidados o servicio al cliente).

Corrección y actualización de su información

Retenemos la información que compartimos con usted mientras la necesitemos para proporcionarle los servicios que solicita. Por ejemplo, si registra una garantía con Trex, conservaremos su información personal en nuestros archivos para ayudarnos a procesar su garantía. También retenemos otros datos generados por usted (es decir, datos generados cuando navega por nuestro sitio web) de forma no personalizada o acumulativa para ayudarnos a mejorar la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web. También podemos retener su información durante un período razonable para que Trex realice auditorías, cumpla con las obligaciones legales, resuelva disputas u otros intereses comerciales legítimos.

Si cree que alguno de sus datos personales que mantenemos es incorrecto o está incompleto, puede pedirnos que lo corrijamos. Asimismo, puede solicitar una copia o pedirnos que lo eliminemos. Si tiene una solicitud sobre sus datos o alguna inquietud respecto de la información que nos proporciona, envíenos un correo electrónico a customercare@trex.com. También puede comunicarse con la autoridad de protección de datos de su país.

¿A dónde pueden enviarse sus datos?

Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, podemos transferir los datos personales que nos proporciona a los Estados Unidos. Al compartir sus datos con nosotros, usted acepta transferir sus datos a los Estados Unidos.

Otra información importante sobre privacidad

Privacidad de los niños No recopilamos intencionadamente información personal de niños menores de 13 años sin consentimiento de los padres, salvo que la ley lo permita. Si advertimos que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, la eliminaremos de acuerdo con la legislación vigente.

Sus derechos a la privacidad en California. (a) Una vez por año, los residentes de California pueden, sin cargo alguno, solicitar y obtener cierta información respecto de nuestra divulgación (si la hubiera) de ciertas categorías de información personal a terceros para sus fines de marketing directo durante el año calendario anterior. No compartimos información personal con terceros para sus propios fines de marketing directo. (b) Los residentes de California que son usuarios registrados también pueden solicitar y obtener la eliminación del contenido. Puede solicitar dicha eliminación por correo electrónico a customercare@trex.com. En su solicitud, proporcione una descripción del material que desea que eliminemos e información razonablemente suficiente para permitirnos ubicar el material, e incluya su nombre, dirección de correo electrónico y el asunto “Solicitud de eliminación en California” para que podamos procesar su pedido.