El objetivo de TrexPro de Michigan es crear experiencias inolvidables para el propietario

Cuando se le preguntó qué inspiró a Phil Black, fundador de Custom terraza Creations en el sudeste de Michigan, a comenzar una carrera en la construcción de terraza, su respuesta fue conmovedora: “ayudar realmente a los propietarios de casa a amar su casa”.

Pero Phil y su equipo no solo querían dirigir un negocio exitoso de construcción de terraza, sino que su objetivo era superar las expectativas del cliente en todos los aspectos.

"Vimos una oportunidad en el mercado para ofrecer una experiencia inolvidable al cliente, para romper la connotación general que tienen los contratistas", dice Phil.

El equipo de Custom terraza Creations buscó establecer un nuevo estándar en la industria:

• Priorizar la comunicación con los clientes a lo largo de todo el proyecto. Responder a llamadas y correos electrónicos en el plazo de un día laborable.
• Explicar claramente sus procesos y responder a todas las preguntas.
• Sumérgete en los detalles y diseña una terraza que está hecha a medida para cada cliente.
• Hacer que todo el proceso sea lo más sencillo posible al manejar toda la documentación, los permisos y las inspecciones.

Aunque la buena comunicación y la atención son clave para su servicio, la calidad del trabajo también es un factor crítico. "Y por eso lo único que hacemos es especializarnos en terrazas compuestas de Trex", explica Phil.

Asociación con Trex

El equipo de Custom terraza Creations ha construido más de 300 terrazas desde que la empresa comenzó en 2017. Y desde el principio, han estado utilizando los productos Trex para hacer el trabajo.

Le preguntamos a Phil sobre la experiencia de su equipo con Trex .

P: ¿Por qué las terrazas de Trex son la mejor opción de materiales para una terraza?

"Tenemos mucho que decir sobre por qué creemos que Trex es lo mejor. Así que voy a dividirlo en cubos importantes”.

Fabricación

En primer lugar, el núcleo está hecho de material reciclado. Y nos encanta apoyar a un fabricante que tiene en mente el medio ambiente. Y como la gorra de Trex se moldea en la tabla durante la fabricación, también la diferencia. Hemos visto casos con otros productos en los que el tapón se separa del núcleo de la placa.

Además, las extensas pruebas internas que se realizan en las mesas de Trex son impresionantes. Cosas como las pruebas UV, las pruebas de calor, las pruebas de arañazos, las pruebas de presión, la comprobación de que las placas tienen el tamaño adecuado dentro de las especificaciones, el tapón cumple con un grosor mínimo, etc. Podemos confiar en que las cubiertas que construimos durarán décadas.

durabilidad

Una de nuestras ventajas favoritas de las terrazas de Trex es que mantienen su color y no se desvanecen. Además, el hecho de que Trex no reaccione químicamente a muchos artículos comunes es muy beneficioso. Especialmente con productos como el spray antibacteriano o el protector solar, que se utilizan mucho durante el verano. Mientras que con algunas placas de PVC, el agua y el caucho pueden reaccionar y provocar una niebla no deseada. Eso no sucede con Trex .

Garantía

Trex respalda su garantía. Aunque no hemos formado parte de muchas afirmaciones, cuando ha habido una, nuestro representante de Trex siempre ha hecho un gran trabajo al ayudarnos como constructores locales.

P: ¿Qué características o beneficios de las terrazas de Trex aprecian más sus propietarios?

Nos encanta ver lo felices que son los propietarios de casa al final del proyecto. Y hay algunos beneficios que destacan que nuestros clientes dicen que les encantan más:

• Garantía del fabricante de 25 años.
• La variedad de colores. Y especialmente las rayas negras en algunos tableros que hacen que cada uno parezca diferente en una terraza terminada.
• Que las terrazas sean resistentes a las manchas y a la decoloración.

Proyecto destacado

Uno de los proyectos favoritos de Custom terraza Creations se construyó en 2021 en South Lyon, MI.

P: ¿Cuánto tiempo tardó en completarse este proyecto?

A: El diseño de este proyecto en particular duró aproximadamente una semana. Incluye una consulta en persona y varias reuniones de seguimiento para que todo fuera perfecto. El proceso de construcción real tardó dos semanas.

P: ¿Por qué usted o los propietarios eligieron Trex para este proyecto?

A: Utilizamos Trex exclusivamente en todos nuestros proyectos, ¡y los propietarios de casa estaban a bordo con nosotros! Les encantó la idea de tener una terraza duradera y de bajo mantenimiento. Y si eso no fuera suficiente para venderlos, ¡el impresionante aspecto del Trex Trex Signature Rod Rail hizo el truco!

P: ¿Cuáles fueron los objetivos del propietario para este proyecto y cómo ayudó a lograrlos?

A: Empezamos cada proyecto conociendo a nuestro cliente. ¿Por qué están construyendo una terraza y qué quieren sacar de ella? Una parte importante del diseño de una terraza que a un cliente le encantará es aprender primero cómo planea usar el espacio, averiguar qué está imaginando para su patio trasero. Para este proyecto en particular, los propietarios querían crear un área hermosa y grande para el entretenimiento.

Nuestros clientes planeaban tener muchos amigos y familiares, así que queríamos asegurarnos de que su terraza fuera funcional y tuviera estilo. El diseño que elegimos para la terraza siguió los contornos del hogar. También creamos un área de cocina y un espacio de conversación dedicados. De esa manera, cuando tenían muchos huéspedes, no se sentirían demasiado abarrotados o desordenados.

Y, por supuesto, ¡tenía que haber un factor ‘sorprendente’! Ese fue el Riel de Barra Signature, que también resultó ser mi producto favorito que usamos en esta construcción.

P: ¿De qué está más orgulloso en relación con este proyecto?

A: Todo el equipo está muy orgulloso de este proyecto. Hemos marcado todas las casillas de la lista de objetivos de diseño de nuestros clientes y hemos creado una experiencia maravillosa para ellos de principio a acabado. Y es muy gratificante ver a los propietarios salir a su nueva terraza y hacer que se sienta como una extensión de su casa.